Soluciones
Dashboards y portales de clientes: su operación y la de sus clientes, en tiempo real
Las operadoras y los clientes industriales llaman para saber en qué estado está su mantenimiento y su equipo deja de trabajar para explicarlo. Un portal de clientes muestra el avance en tiempo real con la información que su equipo ya registra, y un dashboard gerencial le da a la dirección el control de toda la operación.
El punto de partida
El costo de seguir operando como hoy
El teléfono suena por información que ya existe
Cada día un cliente llama para saber el estado de su mantenimiento. Quien atiende no lo sabe de memoria y la operación se corta para buscar el dato en una planilla o en un chat.
Reportes que se escriben a mano, cliente por cliente
El reporte se arma en Excel, se envía por mail y al miércoles vuelve a armarse con los datos de la semana. Las horas de ingeniería se gastan en informar en vez de ejecutar.
Las operadoras exigen trazabilidad
Sin un historial verificable, cada reclamo se resuelve con testimonios en vez de datos. La operadora pide evidencia y el proveedor no tiene dónde mostrarla, salvo sus mails.
La gerencia se entera tarde de lo que pasa
El estado de obras, flota y mantenimientos se reconstruye con llamadas. La decisión operativa llega siempre después de que la información ya era útil.
El proceso
Cómo lo resolvemos
Relevamiento de lo que ya registran
Documentamos qué datos produce su operación hoy —partes de trabajo, avances, estados— y qué necesita ver cada cliente final antes de diseñar una pantalla.
Definición del portal y del dashboard
Quién ve qué: el cliente final, la gerencia y su equipo. Cada vista con sus accesos, sin mezclar datos internos con lo que se muestra al cliente.
Integración con sus sistemas
El portal se alimenta de la operación por API y por las planillas que ya existen, para que el sistema no duplique la carga de trabajo de su equipo.
Implementación y adopción
Capacitamos a su equipo y lo acompañamos en la presentación del portal ante sus clientes. Medimos el uso real para que el sistema no quede congelado.
Entregables concretos
Qué recibe su empresa
Dashboard gerencial de operación
Estado de obras, flota y mantenimientos en una pantalla, actualizado el mismo día y accesible para la gerencia desde cualquier dispositivo.
Portal de cliente con estado en tiempo real
Acceso por cliente para ver avance, documentación e historial de su contrato sin llamar ni esperar un mail.
Automatización de reportes
Reportes semanales al cliente generados solos y enviados por mail, sin rearmarlos a mano cada lunes.
Sistema de partes y estados
Su equipo carga el avance una sola vez y el resto del sistema lo replica: el dashboard, el portal y el próximo reporte se actualizan solos.
Implementación sin sorpresas
Riesgos que mitigamos en el camino
Que el portal duplique el trabajo de su equipo: se alimenta de lo que la operación ya registra; si el dato no existe hoy, lo creamos como primer entregable.
Que el cliente vea datos que no corresponden: accesos por rol y vistas estrictas por cliente, sin compartir costos, márgenes ni otras cuentas.
Que el sistema quede sin uso: capacitación, acompañamiento en la presentación a clientes y métricas de adopción en la primera etapa.
FAQ técnica
Preguntas frecuentes
Sectores y zonas relacionados
Solicite una propuesta técnica para su operación
Relevamos qué datos produce su operación hoy y qué necesita ver cada cliente en una semana. Le entregamos una propuesta con el entregable concreto: qué vistas, qué integraciones y en qué plazo.
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